KundenbefragungFragebogen zur Rechnung
Ein Fenster- und Türen-Center aus dem baden-württembergischen Hilzingen verschickt mit seinen Rechnungen auch gleich einen Fragebogen, der die Kundenzufriedenheit abfragt. Kunden, die den Fragebogen ausfüllen, können verschiedene Sachpreise gewinnen.
Erinnerungs-Checkliste
Ein Kfz-Betrieb aus dem niedersächsischen Bersenbrück gibt seinen Kunden eine Memo-Checkliste mit auf dem Weg. Fällt dem Kunden etwas an seinem Fahrzeug auf, das seiner Meinung nach bei der nächsten Inspektion mal überprüft werden sollte, kann der Kunde dies sofort aufschreiben und vergisst es nicht wieder.
Wünsche-Daten
Der Gast einer bundesweiten Hotelkette kann sicher sein, dass seine individuellen Wünsche automatisch erfüllt werden. Dazu gibt er seine Wünsche nur einmal bei der ersten Reservierung an. Dank dieses Services werden die bereits registrierten Wünsche bei kommenden Besuchen in einem der Hotels der Gruppe automatisch erfüllt. So kann sich der Gast z. B. darauf verlassen, Allergiebettwäsche oder einen ISDN-Anschluss zu bekommen.
Fachsimpeln bei Kaffee und Kuchen
Ein Kfz-Meister aus Wentorf bei Hamburg lädt Auto- und Motorradfreunde jeden letzten Sonntag im Monat zum Oldtimertag mit Kaffee und Kuchen ein. Im Gespräch mit den Kunden und der Kunden untereinander erfährt er, welche Probleme er lösen und welche Wünsche er erfüllen sollte.