Produkt, DienstleistungKundennutzen
Welchen Nutzen haben Ihre Kunden von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung? Ihr Produkt kann beispielsweise dabei helfen, ein Problem zu lösen. Es kann dabei unterstützen, eine Aufgabe oder Arbeit leichter oder besser zu erledigen. Der Nutzen kann auch darin liegen, Spaß und Lebensfreude zu vermitteln. Mindestens einen Nutzen sollte Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung haben. Welcher das sein kann, können Sie festlegen, wenn Sie sich genauer mit Ihren Kunden beschäftigen.
Besser als die Konkurrenz
Ziel Ihres Marketingplans ist es, sich Wettbewerbsvorteile gegenüber Ihren Konkurrenten zu verschaffen. Der Nutzen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung sollte also anders oder größer sein als der Ihrer Konkurrenz. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Sie wissen, welche Produkte oder Dienstleistungen Ihre Konkurrenten anbieten.
Verpackung und Service
Bei vielen (ähnlichen) Produkten ist die Verpackung entscheidend dafür, welches Produkt der Kunde kauft. Hier liegt der Nutzen nicht selten in dem Image, das die Verpackung dem Kunden anbietet: z. B. elegant, lässig, ökologisch. Ein ganz entscheidender (Zusatz-)Nutzen für viele Kunden ist ein besonderer Service.