Was ist E-Business?Aus Sicht der Unternehmen findet E-Business statt mit
Konsumenten (Business-to-Consumer, B2C)
- Unternehmen (Business-to-Business, B2B)
- öffentlichen Einrichtungen (Business-to-Administration, B2A)
- Mitarbeitern (Business-to-Employee, B2E)
Kosten- und Zeiteinsparung
E-Business ist vor allem ein Instrument zur Rationalisierung von Geschäftsprozessen, in erster Linie in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden oder Unternehmen und anderen Unternehmen.
Manuelle Arbeit ersetzen
Zeitliche Einsparungen können insbesondere da erzielt werden, wo die manuelle Bearbeitung und Erfassung von Daten durch eine computergestützte, besser noch vollautomatische ersetzt werden kann. Ein typisches Beispiel dafür sind heute Bestellungen per E-Mail. Im Gegensatz zu telefonischen Bestellungen können die eingehenden elektronischen Auftragsinformationen direkt in die EDV übernommen und dort weiter bearbeitet werden.
Porto und Telefonkosten sparen
Finanzielle Vorteile ergeben sich direkt vor allem durch Einsparungen beim Porto und bei Telefonkosten. Zum Beispiel dort, wo Auskünfte an Kunden und Kundenservice per Internet statt wie bisher durch eine Vielzahl von Einzeltelefonaten gegeben werden können.
Neugeschäft erschließen
Mittels E-Business lassen sich neue Märkte erschließen. Dies geschieht vor allem durch Homepages und Online-Shops im Internet. Auf diese Weise erreichen Unternehmen Kunden, die sie auf traditionellen Wegen und an den bisherigen Unternehmensstandorten nicht erreicht haben.