MarketingDie besonderen Stärken liegen in zwei Bereichen:
Es ergänzt die gängigen Medien der Kundenansprache, Kundeninformation und Werbung (Kataloge, Broschüren, Hörfunk, Fernsehen usw.)
- Es liefert - schneller und genauer - Daten über Kundenverhalten: Informationen, die jedes Unternehmen benötigt, um Produkte oder Dienstleistungen auf bestimmte Kundenzielgruppen zuzuschneiden und akzeptable und wettbewerbsfähige Preise dafür zu kalkulieren.
Webseiten als Marketinginstrument
Webseiten sollen das Angebotsspektrum eines Unternehmens präsentieren. Sie sollen die jeweilige Zielgruppe ansprechen, neugierig machen, zum Verweilen und zum Wiederkommen animieren. Wichtige Marketing-Elemente von Webseiten - von den Inhalten abgesehen - sind:
- Webformulare, um Kundendaten, -wünsche usw. zu erfragen
- Gästebücher, in die sich ein Besucher mit eigenen Anmerkungen eintragen kann; diese bieten oft auch Hinweise zur Optimierung der betreffenden Internetseite
- Chat- und Diskussions-Foren, auf denen sich Nutzer zu den eigenen Produkten und Dienstleistungen austauschen können
- Linklisten
Online-Vermarktung von Web-Angeboten
Was nützt die schönste Webseite, wenn niemand davon weiß. Eine Internet-Präsenz muss bekannt gemacht werden, innerhalb und außerhalb des Internets. Zentrale Frage für Unternehmen: Wie findet Ihre Zielgruppe Sie einfacher und schneller als jeden Ihrer Mitbewerber? Wichtige Elemente der Online-Vermarktung sind:
- Suchmaschinen
- Werbenetzwerke
- Kooperationen und Partnerprogramme
- Headline- und Bannerwerbung (Achtung: Bannerwerbung ist nur sinnvoll auf Seiten, die von der gewünschten Zielgruppe stark besucht wird)
Vorteile des E-Marketings:
Dialogfähigkeit
Im Gegensatz zu klassischen Informationsmedien bieten Internet und E-Mail direkte Feedback-Möglichkeiten an: Kunden können sofort Bestellungen aufgeben, Kommentare in Diskussionsforen hinterlassen, Nachfragen zu E-Mail-Informationen abschicken usw.
Nachprüfbarkeit
Die Resonanz der Zielgruppe auf bestimmte Informationen im Internet ist quantifizierbar. Welche Webseiten werden von Kunden geöffnet? Welche Angebote werden hier angenommen? Welche Slogans oder Werbebanner werden angeklickt?
Zielgenauigkeit
E-Mails sind ein effektives Medium des Direktmarketings. Sie helfen, Streuverluste bei der Kundeninformation zu vermeiden.
Schnelligkeit
Im Gegensatz zur klassischen Informationsmedien kann ein Unternehmen innerhalb kurzer Zeit Kundeninformationen auf den Weg bringen: z.B. eine Produktmitteilung per E-Mail oder einen neuen Warenkatalog im Internet. Ein Warenkatalog lässt sich dabei immer wieder schnell auf den neuesten Stand bringen. Tagesaktuelle Statistiken über Markt und Kundenverhalten machen es zudem möglich, das Internet-Angebot "noch heute" an die Bedürfnisse der Zielgruppe anzupassen.
Veränderbarkeit
Mittels E-Marketing können Unternehmen durch schnelle und flexible Anpassungen ihrer Angebote im Wettbewerb leichter "die Nase vorn" haben. Voraussetzung ist natürlich, dass der Datenbestand, z.B. einer Homepage, tatsächlich regelmäßig aktualisiert wird. Nachteil: Unternehmerische Entscheidungen unterliegen dadurch einem viel größeren Zeitdruck.
Grenzenlose Erreichbarkeit
Ein Großteil der Internetnutzer und E-Mail-Verwender ist beruflich selbständig. Das bedeutet: Internet und E-Mail haben sich auch bei Unternehmern zu einer etablierten und verbreiteten Kommunikationsform entwickelt. Beide lassen sich also sowohl für das Geschäft zwischen Unternehmen und Endkunden (B2C) als auch für das Geschäft zwischen Unternehmen (B2B) nutzen.
Ständige Verfügbarkeit
Informationen auf der Webseite eines Unternehmens sind tagtäglich und rund um die Uhr abrufbar.