ISO 90001. Kundenorientierung:
Die Bedürfnisse der Kunden werden im gesamten Unternehmen verstanden. Ihre internen Unternehmensziele sind direkt mit den Kundenerwartungen verknüpft. Die Erfüllung von Kundenbedürfnissen werden in der täglichen Praxis fortlaufend verbessert. Sie stellen sicher, dass Ihre Mitarbeiter über die dafür nötigen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen.
2. Unternehmensführung:
Sie entwickeln eine klare Vision von der Zukunft Ihres Unternehmens. Sie übersetzen die Vision in messbare unternehmerische Ziele. Sie verfügen über eine motivierte, kompetente und stabile Belegschaft.
3. Einbeziehung der Mitarbeiter:
Ihre Mitarbeiter tragen aktiv zur Verwirklichung Ihrer Unternehmensstrategie bei. Ihre Mitarbeiter sind in Entscheidungen und Prozessverbesserungen einbezogen. Ihre Mitarbeiter sind mit ihrer Arbeit zufrieden und stellen ihr persönliches Entwicklungspotenzial in den Dienst Ihres Unternehmens.
4. Prozessorientierter Ansatz:
Ihre Prozesse sichern die Erfüllung der von Ihnen geplanten Ergebnisse und den effizienteren Einsatz von Ressourcen. Sie sind durch die Kenntnis der Leistungsfähigkeit von Prozessen zur Entwicklung ehrgeizigerer Unternehmensziele herausgefordert. Sie reduzieren durch konsequente Ausrichtung auf Prozessorientierung Ihre Kosten und beugen Fehlern vor. Sie schöpfen Verbesserungspotenziale aus, weil Sie die entscheidenden Erfolgsfaktoren kennen.
5. Systemorientierter Ansatz:
Sie entwickeln umfassende und ehrgeizige Unternehmenspläne, in denen funktionale und prozessbedingte Aspekte miteinander verbunden sind. Die Teilziele der Einzelprozesse sind mit den Leitzielen Ihres Unternehmens auf Linie. Sie überblicken die Effektivität von Einzelprozessen und können so Fehlerursachen und Verbesserungspotenziale besser erkennen. Sie koordinieren die Verantwortlichkeiten für Ziele und verstehen die Wechselwirkungen zwischen Prozessen.
6. Ständige Verbesserungen:
Sie verbinden ständige Verbesserungen und strategische Planung zu wettbewerbsfähigeren Geschäftsplänen. Sie setzen sich realistische, messbare und ehrgeizige Verbesserungsziele und stellen die erforderlichen Mittel bereit. Ihre Mitarbeiter sind in den Prozess der ständigen Verbesserung einbezogen. Alle Mitarbeiter sind in der Lage, Produkte, Prozesse und Systeme zu verbessern.
7. Sachorientierte Führung:
Ihre Unternehmensstrategien entwickeln Sie mit klarem Sach- und Informationsbezug. Sie verfolgen durch Einbeziehung relevanter Vergleichsdaten realistischere und ehrgeizigere Ziele. Ihre Entscheidungen beruhen auf der Analyse von Daten und Informationen.
8. Gegenseitiger Nutzen in den Lieferantenbeziehungen:
Durch die Entwicklung von strategischen Partnerschaften mit Lieferanten bauen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil aus. Sie beziehen Ihre Lieferanten frühzeitig in die Arbeitsplanung ein. Sie stellen durch verbesserte Lieferantenbeziehungen Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Fehlerfreiheit eingehender Waren sicher. Sie entwickeln und stärken die Leistungsfähigkeit Ihrer Lieferanten.
Quelle: Dr. Klaus Petrick, Frankfurt