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Wie können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen?
 Bei all Ihren Überlegungen muss der Kunde im Mittelpunkt stehen. Ist der Kunde bei Ihnen wirklich noch König, oder hat er nur Glück gehabt, wenn er gut bedient wurde? Damit die erwünschten Kunden bei Ihnen kaufen, reichen neue Ideen alleine nicht aus. Denn diese neuen Ideen müssen von Ihren Kunden auch positiv aufgenommen werden. Moderne Herstellungsverfahren sind zwar gut, aber was nützt es, wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind.
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